Ontem ou quarta-feira voçê estava no msn como num dia normal ,mas quando ia terminar com uma de suas namoradas ou amantes não conseguiu porque de repente caiu a internet ?
O presidente da Telefônica, Antonio Carlos Valente, em entrevista à rádio CBN, disse que a Telefônica não sabe a causa da pane do Speedy, serviço de banda larga da empresa, que estáva afetando milhões de usuários no Estado de São Paulo. NOTA OFICIAL DA TELEFONICA (03/07) : “Em relação à ocorrência técnica em alguns equipamentos que, desde a tarde de ontem (02/07), afeta parcialmente sua rede de transmissão de dados para serviços corporativos, a Telefônica vem prestar novas informações:
1 – O problema tem provocado funcionamento intermitente em parte da rede de dados, afetando alguns dos serviços prestados a grandes empresas e órgãos da administração pública nos âmbitos federal, estadual e municipal.
2 – Trata-se de um evento técnico complexo e raro, que vem exigindo o trabalho ininterrupto de toda a equipe de técnicos e engenheiros da operadora, além de especialistas internacionais vinculados aos fabricantes dos equipamentos.
3 – As equipes da Telefônica e de seus parceiros trabalham em busca de um diagnóstico preciso do problema técnico, ao mesmo tempo em que buscam assegurar o funcionamento dos serviços que não foram afetados.
4 - A Telefônica esclarece que o problema técnico não atingiu os serviços de voz e tampouco a conexão de banda larga entre a residência do cliente e a central onde o serviço é ativado. Alguns clientes do Speedy podem, no entanto, estar enfrentando dificuldades em se conectar à internet nos casos em que a conexão do provedor junto à rede de transmissão de dados tenha sido afetada pelos problemas técnicos.
5 – A Telefônica estima que, até o final da noite de hoje, as equipes terão concluído o rastreamento técnico completo, podendo chegar a uma conclusão sobre as causas do problema técnico parcial que a rede de dados está enfrentando.
6 – A Telefônica lamenta os transtornos causados e informa que permanecerá atualizando a opinião pública com as novas informações que existirem. SEUS DIREITOS : O Instituto de Defesa do Consumidor (Idec) recomenda que sempre que os consumidores que se sentirem lesados por panes na internet devem entrar em contato com a operadora.
“Nesse caso, a Telefônia é, sim, responsável juridicamente pela falta de acesso à internet de seus consumidores. É indiscutível o abatimento na fatura mensal referente ao período em que o cliente ficou sem acesso. É um serviço que não foi prestado, então o consumidor não deve pagar”, afirma a advogada do Idec, Estela Guerrini. Fonte: IDGNow ! Detalhe galera, foi a primeira vez que isso ocorreu no mundo, legal né?
0 comentários:
Postar um comentário